11月5日，有关“聋哑人士被众筹平台连续扣费五年”的话题引发广泛关注，水滴保被指责为利用弱势群体。网络上传播的一则消息显示，一名聋哑人士向路人求助，请其帮忙查询话费时，透露每月被扣款超过200元。在路人的查询下，发现扣款记录均指向水滴保。
根据公开的扣费记录，相关的付款显示为水滴保险经纪，每月扣款金额在171元到204元之间，推算下来五年累计的扣款额超过一万元。水滴保是水滴公司在2017年创办的互联网保险中介平台，主要提供各种保险产品和服务。水滴公司还拥有一个较为知名的筹款平台——水滴筹，帮助大病患者进行医疗费用筹集。
观察者网尝试联系水滴保的客服，结果未能获得具体的回应，只收到对方表示已经记录信息、等待上级回复的消息。同时，水滴保的官方账号也在社交平台对事件做出了回应，表示他们已经对李先生的投诉高度重视并进行了核实。
他们确认李先生在2020年首次投保，由于其为聋哑人士，便通过短信与他及其女儿取得联系。李先生在11月4日下午通过短信确认了退保请求，并与平台达成和解，相关退款正在迅速处理当中。
此事件引起了许多网友的共鸣，部分网友表示自己也曾因误触保险广告而被迫自动扣费，直到查看账单才意识到问题。也有网友指出，许多老年人可能同样面临这样的自动扣费问题，特别是与手机操作不熟悉或沟通有障碍的人群，希望平台对此做出更清晰的解释。截止目前，此事件的具体进展，观察者网尚未得到水滴保的进一步回复。
发表评论